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Envíos y Entrega

En el momento que se realiza un pedido, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío, entrega y recepción descritas en la siguiente información.

¿Adónde enviamos?

Enviamos a todas las provincias de España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como al resto de Europa.

Los envíos serán realizados de Lunes a Viernes una vez se haya hecho efectivo el pago (festivos no incluidos).

Tarifas de envío

El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido. El importe del transporte se calcula en función del destino, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío.

Los gastos mostrados a continuación incluyen el IVA y son costes de carácter general para envío estándar, estos pueden variar en función del peso y/o dimensiones.

  • Península = 6,00 €
  • Baleares de 8€
  • Canarias = 12 €
  • Ceuta y Melilla = 15€
  • Europa = 10€

Envíos gratuitos

Para poder beneficiarte del envío gratuito y de otra promoción vigente (como es un descuento) en la misma compra, es necesario que el total del carrito sea superior ciertas cantidades según el destino. El envío gratuito se incluirá automáticamente en los siguientes pasos del proceso de compra.

  • Península para pedidos superiores a 50€
  • Baleares para pedidos superiores a 100€
  • Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos superiores a 150€
  • Europa para pedidos superiores a 200€

Plazos de entrega

Una vez realizada tu compra y comunicado a nuestro almacén, recibirás el pedido en la dirección indicada entre 24 a 48 horas después (días laborables). A veces este plazo se puede demorar, como en el caso de los periodos de promociones, en Navidad o por retrasos en el sector transportista debido al coronavirus.

Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o en el resto de Europa, tu pedido tardará en llegar de 24 a 72 horas desde su salida de nuestro almacén.

Por motivos de calidad, los pedidos que se realicen los viernes o vísperas de festivos, serán enviados el siguiente día laborable. El motivo es que no queremos que tu paquete quede unos días acumulado en un almacén.

Consultar estado y seguimiento de pedido

Tras realizar el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Ten en cuenta que debido al volumen de pedidos este correo puede tardar más de lo habitual. A continuación, recibirás un segundo correo electrónico de Tears Care cuando el pedido salga de nuestras oficinas.

Podrá realizar seguimiento de sus envíos en la página web del transportista una vez recibido el email o mensaje de texto con el código de seguimiento de su paquete.

Cómo actuar si no has recibido confirmación de tu pedido

Si no recibes un correo de confirmación de tu pedido en un plazo de 12 horas, ponte en contacto con nosotras a través del correo: info@tearscare.com