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Política de privacidad

Para Tears Care, la protección y confidencialidad de datos es una cuestión de altísima prioridad. Esta política de privacidad establece pautas claras sobre cómo Tears Care procesa sus datos personales. Además, explicamos cómo utilizamos los datos personales que usted deja y/o proporciona cuando visita nuestro sitio web y utiliza los diversos servicios del mismo. Esta tienda online pertenece y, por lo tanto la persona responsable legal, a:

Rocío Quesada Lorente

47832727h
(+34) 672 310 978
info@tearscare.com

Dada la constante evolución de las leyes y reglamentos en materia de tecnología y protección de datos personales, es probable que esta Política se actualice para adaptarse. Si es usuario del Sitio, se le informará de cualquier cambio por correo electrónico.

Esta política se aplica a los Datos recopilados:

  • Simplemente navegando por el Sitio.
  • A través de los correos electrónicos intercambiados entre WWW.TEARSCARE.COM y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica (Mailchimp).
  • Cuando crea una cuenta de usuario en el Sitio o cuando realiza cualquier pedido.
  • Cuando se suscribe al Boletín de Noticias del Sitio («Newsletter»)

¿Qué datos recopilamos?

Dependiendo de la naturaleza y el propósito de su interacción con WWW.TEARSCARE.COM (creación de una cuenta de usuario, suscripción a la Newsletter, cumplimentación de formularios de contacto, así como durante cualquier intercambio telefónico), podemos recopilar los siguientes Datos:

  • Se le solicitará necesariamente su dirección de correo electrónico si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y/o recibir nuestra Newsletter.
  • Se podrán solicitar datos relativos a su identidad como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, direcciones postales y números de teléfono.
  • Datos relacionados con la navegación: se trata de Datos relacionados con la forma en que utiliza el Sitio, incluidos: la dirección IP, el navegador utilizado, la duración de la navegación, el historial de búsquedas, el sistema operativo utilizado, el idioma y las páginas visitadas.
  • Datos sobre sus visitas al Sitio, incluidos datos de tráfico, archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación que utiliza al cuando accede al Sitio.
  • Datos relativos a pedidos: su dirección postal es necesaria para la elaboración de facturas. Asimismo, deberá facilitar sus datos bancarios, PayPal, u otro socio financiero para proceder al pago de su pedido.
  • Datos relativos al uso de las redes sociales cuando utilizas las funcionalidades.

¿Cómo recopilamos los datos?

Los datos se recopilan de diferentes maneras; podrán ser recogidos directamente cuando nos los transfiera a través de los formularios de contacto y la creación de una cuenta de usuario, suscripción a la Newsletter y/o comunicados cuando nos contacte por teléfono. Cuando se comunique con nosotros a través de estos medios, se podrá realizar y archivar una copia de sus intercambios con WWW.TEARSCARE.COM, incluidas las direcciones de correo electrónico. También recopilamos indirectamente ciertos Datos por medio de cookies/rastreadores. Te invitamos a leer nuestra Política de Cookies.

¿Por qué recopilamos sus datos?

Si usted es un simple usuario, recopilamos sus Datos para:

  • Enviarle nuestra Newsletter y/u algunas ofertas comerciales personalizadas si así lo ha consentido.
  • Gestionar pedidos y realizar facturas.
  • Enviarle información sobre su cuenta (incluidas las facturas de compra o historial de pedidos)
  • Garantizar la seguridad y la trazabilidad de las compras en el Sitio.
  • Permitirle dejar una opinión sobre los productos y/o el Sitio.
  • Notificarle sobre cambios en el Sitio o nuestras ofertas de productos y servicios.
  • Para dar cumplimiento a nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados con los usuarios así como para cualquier otro fin lícito.

También podemos utilizar cookies:

  • Para asegurar su navegación.
  • Para ayudar a mejorar su experiencia de usuario, en particular reconociendo el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para que no tenga que ingresarlos en cada página del Sitio donde estos sean requeridos. La negativa de estos impedirá cualquier orden en el Sitio (Identificación imposible).
  • Analizar el tráfico y los datos para medir la cantidad de usuarios que visitan el Sitio, para que sea más fácil de usar y para garantizar su capacidad de responder rápidamente a sus solicitudes.


La negativa a completar correctamente los formularios del Sitio puede bloquear el acceso a ciertas páginas, en particular aquellas relacionadas con el pedido de productos o servicios.

¿Quién trata sus datos?

Sus Datos son tratados por el personal y colaboradores de WWW.TEARSCARE.COM. Además, en el contexto de nuestra actividad, y con fines de procesamiento, sus Datos pueden ser comunicados a subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros, y en particular:

  • Paypal.
  • Banco.
  • Servicio de correo electrónico.
  • Transportistas: Correo, MRV, UPS…
  • Servicios de contabilidad.
  • Google Analytics (si se usa).
  • Transportistas internacionales: FedEx, DHL…

Cada uno de ellos respetando un compromiso de confidencialidad respecto del uso y tratamiento de los datos personales.

Para la gestión de pagos y para facilitar la experiencia de sus usuarios, WWW.TEARSCARE.COM ofrece los siguientes medios de pago para realizar compras en el Sitio:

  • Pago en línea con tarjeta de crédito (tarjeta Visa, Eurocard / Mastercard).
  • Pago en línea por PayPal.


WWW.TEARSCARE.COM no tiene acceso a sus identificadores y números de tarjetas de crédito. Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL, lo que le garantiza tanto la identidad de la organización de pago como la confidencialidad de los datos.

Nuestras campañas de correo electrónico se gestionan a través de los servicios de Mailchimp®.

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios, Socios u otros antes mencionados están obligados por obligaciones contractuales a respetar la confidencialidad y protección de los Datos y a procesarlos solo para los fines para los que se los transmitimos.

Sus datos pueden transmitirse a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de WWW.TEARSCARE.COM debido a incertidumbres o quiebra, liquidación u otros procesos en los que los Datos de los usuarios se encuentren entre los bienes cedidos.

Finalmente, también es probable que divulguemos sus Datos:

  • Para cumplir con las garantías requeridas por las leyes aplicables, incluidas las solicitudes gubernamentales y reglamentarias.
  • Esta divulgación potencial incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la falsificación..

El Sitio puede contener enlaces a varios sitios y plataformas de redes sociales administrados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las cuales WWW.TEARSCARE.COM no tiene control. Por lo tanto, de ninguna manera podemos ser responsables de la forma en que sus datos se almacenarán o utilizarán en los servidores de estos terceros. Le recomendamos que lea las políticas de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para evaluar cómo se utilizarán sus Datos.

¿Por cuánto tiempo se conservan sus datos?

WWW.TEARSCARE.COM solo conserva sus Datos durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario. Este período de retención varía dependiendo de la naturaleza y el propósito de la recopilación de los mismos. Asimismo, determinadas obligaciones legales imponen un período de conservación específico.

  • Mientras se mantenga la relación mercantil.
  • No se solicite su supresión por el interesado.
  • La información que por imperativo legal deba conservarse un tiempo específico no se eliminará hasta que transcurra el tiempo indicado.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en WWW.TEARSCARE.COM estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

  • Derecho de acceso: Podrá solicitar los datos tratados y en caso afirmativo qué datos personales concretos son tratados.

  • Derecho de supresión: Podrá solicitar el borrado de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Derecho de oposición: Podrá oponerse a que se realice un tratamiento de sus datos personales.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Podrá solicitar que temporalmente no se traten sus datos personales en unos supuestos concretos.

  • Derecho a la portabilidad: Podrá solicitar sus datos automatizados en un formato estructurado de fácil acceso y manejo.